“没有谁比我们更重视产品品质和客户服务”，这是新滨湖孔雀城的至诚心语，也是他们一直以来的行为准则。

新滨湖孔雀城客户服务中心一切以业主为中心，遵循“业主至上，服务”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务，为社区营造更多宜居感，让生活更美好。

看不见却至关重要的部门

新滨湖孔雀城客户服务中心长久以来，一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求等等。所以，正如新滨湖孔雀城客服人员所说，这是一个看不见但非常重要的部门，“没有谁比我们更重视客户服务”。

用饱满热情温暖每一位业主

他是新滨湖·孔雀城的一名保安队员，他踏实稳重、认真负责。365天如一日，他总是用饱满的热情去温暖每一位客户、业主。

为客户、业主进行车辆指引是秩序岗基本的职责之一，他却把这件小事做到了。一天上百次车辆的指引，每一次他都不会懈怠，标准的指引手势、暖心的问候，让业主纷纷为他竖起大拇指。在执勤过程中，看到垃圾就会立即捡起，在负责环境的大姐不能及时清理的情况下，他也会及时补位。全心付出，用心服务，用心维护您回家的每一处风景，用实际行动带给客户、业主和同路人高品质的服务。

用温馨笑容迎接每一位业主

“您好，请问有什么可以帮您？”走进新滨湖·孔雀城营销中心的大门，伴着温馨而来的还有这一声暖心的问候。微笑，起身，问候，新滨湖·孔雀城客服管家的笑容让社区里的每个早晨都如沐春风。

她是新滨湖·孔雀城客服部的一名客服管家，如果你要是问她，她们家楼下一共多少家早餐店，她可能会回答：不知道。但你要是问她社区有多少户业主，她的回答从不会犹豫。刚来新滨湖·孔雀城不久的她几乎能了解她所负责楼栋的大部分业主的情况。哪一家近期要办喜事、哪一家孩子上幼儿园了，她都能说出来。作为物业与业主沟通的桥梁，客服管家每天都要与许多不同的业主沟通、接触，这是她们工作中最重要的一部分，也是最快乐的一部分。

在她眼中，与业主的关系不止停留在客户关系上，更是朋友。热心肠，是她的性格优点；帮助他人，已成了一种习惯。

以服务为本，又不止于服务，处处用心，事事竭力，让客户体验更好，是新滨湖孔雀城客服部不变的信念，新滨湖孔雀城客服部始终在一丝不苟的实践着，用贴心的服务，细致的关怀，无限的在意为每一位客户及业主创造一个更加美好的生活。