家是温暖的地方，是人生航行的终点站，客服部门就是一座“桥”，连着物业公司细意尽心的实际行动。一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。合肥孔雀城坚持客户导向，以优良的产品及无微不至的关怀，为客户提供超出其预期的产品和附加值，持续提升客户的满意度和品牌忠诚度。

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心怀温暖，隆重的敬礼迎接业主回家，每一个风雨的日子里都在此恭候。华夏幸福物业将为业主秉承“急业主所急”的服务精神，提供7*24全天候式开放服务，定期举办社区活动，回访跟踪业主反映的问题是否圆满解决，随时随地解决着业主所需，和业主构建良好的关系。

合肥孔雀城客服，愿在您的航线上亮起一盏指路灯，在家等候您的归来，无论那是多么晚，必定始终坚持，等您归来送上温暖！客户眼中，我们每一位员工都代表“合肥孔雀城”，公司每一个环节均应贯穿客户服务意识。客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实地做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。

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合肥孔雀城的服务单位是拥有国家一级资质的华夏幸福物业，用耐心记录着业主的诉求，力求在时间帮助业主解决各种困难。合肥孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径，建立透明化的沟通桥梁客服人员，与业主保持充分沟通，了解业主需求，以业主需求为工作出发点，努力为业主提供便捷高效的优质服务。保安人员在日常巡逻时，发现有小朋友独自在案场河边玩耍，高温天气下，为避免发生意外，立即上前劝阻，担心陡坡小朋友一人爬上去吃力。贴心的保安人员背上小朋友，将其送至安全的位置，交于客服寻找其父母，并叮嘱小心照看。

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互联网时代对不动产行业改变的什么，那一定不是各种互联网+的概念，而是真正的用户思维。因此孔雀城非常注重与业主的互动，以真心和行动换取业主的信任和肯定，通过组织开展书画、棋牌比赛及节日活动等，引导业主增强对社区的认同感和归属感，为和谐社区建设作贡献。如果说热心、贴心、细心、诚心是合肥孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那帮忙照看孩子，考虑小业主安全等举动则是使业主能够安心置业。客服小姐姐和保安小哥哥的每一个细节，都蕴藏着孔雀城的诚心。

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