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主题:邓弟林用诚信获得了客户的良好口碑

发表于2015-09-22

深圳服装行业面临严峻的考验,尤其是对那些以做服装外包为主的中小企业来说更是举步维艰。穷则变,变则通,邓弟林开始在困境思索出路。天时、地利、人和是成就任何事情的充要条件。对于邓弟林以及他的鑫鸿源服饰有限公司来说,处理好公司与深圳这个城市的关系即为天时、地利,处理好公司与客户的关系即为人和,处理好公司、深圳、客户三方面的关系便意味着拥有了天时、地利、人和。

深圳,作为中国最早对外开放的城市,是中国看世界也是世界看中国的窗口,是中国走向世界也是世界了解中国的名片,是中国与世界互相沟通的桥梁。如何利用好深圳的窗口和桥梁作用,是很多企业苦苦探询的问题。邓弟林再一次显示了他的过人胆识,将公司从生产型企业转向贸易型企业。在处理与客户的关系时,邓弟林秉承“诚信为本,心诚则灵”的理念,相信只要诚心为人,定能打动人心。“诚”,是儒家思想中的一个重要概念,“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”对此,邓弟林深有感触。他说自己能一次又一次的逢凶化吉,一路磕磕绊绊地走到现在,是源于自己的诚信。
有一件事情,尽管已经过去很久了,但邓弟林依然记忆犹新。一次,邓弟林替一位以色列的客户做的美国保安制服,需要用到大量的白布。采购在买布的时候没有注意,一时疏忽,将米白的布买了回来。米白的布与客户要求的漂白布相比,在颜色上要“黄”很多。等意识到这个问题的时候,这批布已经发往了武汉的分公司,并由分公司着手开始制作。邓弟林马上和客户联系,主动说明情况,并愿意承担任何责任,向客户承诺立刻重新购买漂白布,按时完成制服的制作。也许是被邓弟林的坦诚和敢于负责任的态度打动,客户接到邓弟林的电话后不仅没有恼怒,反而平静地安慰邓弟林,只要问题不大,不必大费周折。随即客户匆忙赶往邓弟林的公司察看已经在制作中的制服,客户的反映让所有人大吃一惊,他对工人因为疏忽而买回来的布匹大加赞赏,认为远比自己要求的漂白布要好看。邓弟林在大舒一口气的同时,也体会到了诚信的重要性。

邓弟林的诚信在客户中赢得了很好的口碑,经过客户口耳相传,他的“诚信”给公司带来了许许多多意料之外的收获,也给他带来了更多的朋友。

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